Chính sách đổi trả

Tại Trần Nguyễn Technology, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tuyệt vời. Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng mà quý khách đã đặt (sai mẫu mã, sai kích thước, sai màu sắc, v.v.).

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đối với các lỗi phát sinh khác: Yêu cầu đổi trả được áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Sản phẩm cần phải được giữ nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện, bao bì, và không có dấu hiệu sử dụng.

3. Quy trình đổi trả

Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 096 493 7577 – 08.6688.7577 hoặc gửi email đến [email protected] để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
  2. Cung cấp thông tin: Quý khách cần cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả, và các bằng chứng như hình ảnh hoặc video về lỗi của sản phẩm (nếu có).
  3. Gửi sản phẩm về: Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi: 40-42, đường số 42, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh.
  4. Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền cho quý khách (tùy theo yêu cầu và tình trạng sản phẩm).

4. Chi phí đổi trả

  • Trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi: Trần Nguyễn Technology sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.
  • Trong các trường hợp khác: Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

5. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi hiểu rằng quá trình đổi trả có thể phức tạp và cần sự hỗ trợ nhanh chóng. Vì vậy, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Trần Nguyễn Technology luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần sự trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Trần Nguyễn Technology luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi!