Chính sách bảo hành

Trần Nguyễn Technology cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tuyệt vời. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện về bảo hành tại Trần Nguyễn Technology.

1. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm chính hãng được mua tại Trần Nguyễn Technology. Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trong giấy tờ mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do người sử dụng gây ra.
  • Số serial, tem bảo hành, và các dấu hiệu nhận dạng khác trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách nát hoặc có dấu hiệu sửa đổi.
  • Sản phẩm chưa từng bị can thiệp sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc Trần Nguyễn Technology hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm sẽ khác nhau tùy thuộc vào chính sách của nhà sản xuất và loại sản phẩm. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng của quý khách. Trong trường hợp quý khách không chắc chắn về thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

3. Quy trình bảo hành

Để đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trần Nguyễn Technology qua số điện thoại 096 493 7577 – 08.6688.7577 hoặc email [email protected] để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
  2. Cung cấp thông tin: Quý khách cần cung cấp thông tin về sản phẩm (model, số serial), phiếu bảo hành, và các thông tin liên quan khác để chúng tôi kiểm tra điều kiện bảo hành.
  3. Gửi sản phẩm: Sau khi yêu cầu bảo hành được chấp nhận, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi hoặc mang đến trung tâm bảo hành được ủy quyền. Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  4. Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành. Thời gian xử lý bảo hành có thể dao động tùy theo tình trạng sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.

4. Những trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành của chúng tôi không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, hoặc các tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, lũ lụt, sét đánh hoặc các điều kiện môi trường khắc nghiệt.
  • Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc Trần Nguyễn Technology hoặc các trung tâm bảo hành không được ủy quyền.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: pin, các linh kiện tiêu hao).

5. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí: Áp dụng cho các sản phẩm thỏa mãn điều kiện bảo hành đã nêu ở trên.
  • Bảo hành có phí: Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý. Quý khách sẽ được thông báo chi tiết về chi phí trước khi tiến hành sửa chữa.

6. Hỗ trợ khách hàng

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của Trần Nguyễn Technology. Sự hài lòng của quý khách là niềm tự hào và động lực để chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.